产品续保:
思科(CISCO)、华三H3C、华为(huawei)、F5、JUNIPER、深信服等各类网络设备诊断,维护,保修,坏件更换等技术支持。

【续保服务】

     上海煜想网络提供原厂服务、总代服务、第三方服务等供用户选择。
续保服务是我们站在客户的角度上,推出的一种服务方式。它是指客户的网络设备超过其厂家的保修期后,我们为客户提供的延长保修期的服务。客户购买了续保服务后,在续保合同规定的服务期内如果设备出现故障,我们则提供免费维修服务。这样将使客户使用起来更加安全放心,免除用户的后顾之忧,从而为您的网络设备保驾护航。

【续保服务的方式】

1、一般性续保服务
是指用户通过在本公司购买一定时间段的续保服务,并支付一定的费用。当用户的设备在合同期内出现故障并被确定需要维修时,用户直接将故障部件发送至本公司的维修中心进行免费的维修,设备修复后再发送给用户。
2、备件先行的续保服务
是指用户通过在本公司购买一定时间段的续保服务,并支付一定的费用。在合同期内,如果用户的设备出现故障并被确定需要维修时,我们的快速备件库将在用户合同规定的响应时间内向故障设备所在地发出完好备件,用户在收到完好备件之后,对故障设备进行备件更换,并在3个工作日之内将故障部件发送至维修中心进行维修,设备修复后发送给用户,用户再返还备机。

<备件发送服务的等级有>
(1)  第二个工作日备件发送( 8x5xNext Business Day)
从周一到周五(政府规定的节假日除外),上午九时到下午三时向快速维护服务用户提供备件发送服务。
如果硬件故障确诊是在下午三时以前,则完好备件将在同日发出;如果硬件故障确诊是在下午三时以
后,则完好备件将在下一个工作日上午发出。
(2)  工作时间内4小时备件响应( 8x5x4小时)从周一到周五(政府规定的节假日除外),上午九时到下午三时向快速维护服务用户提供备件发送,备件将在工作时间4个小时内向用户设备使用地发出。
(3)  全天24小时的4小时备件响应(24x7x4小时),全天 24小时向用户提供备件发送服务,备件在4个小时内抵达用户现场。
【续保及续保产品注意事项】
1. 属于厂商正规渠道销售的产品、在续保开始时能够正常运行且完好无损的设备;
2. 在厂商规定的环境和要求下使用,如:在恒温、恒湿、防静电、防雷、稳压、防尘等正规的机房内使用;
3. 非人为损坏;
4. 严禁虚报设备信息、偷梁换柱、以次充好等骗保的不法行为;

5. 设备硬件出现以下情况不在续保范围内:

(1) 用户维修过的机器
(2)  有过严重碰撞痕迹的机器
(3) 主板短路、烧穿、击穿
(4) 严重腐蚀
(5) 机器内缺少元器件
6. 此设备不能用于实验、展示等经常移动、拆卸的用途;
7. 由于不可抗力事件(如战争、火灾、台风、洪水、地震、政府行为等)发生所造成的设备损坏不在续保范围内。







维保服务产品-cisco思科设备



路由器 

CISCO 800 系列 CISCO 1600 系列 CISCO 1800 系列 CISCO 1900 系列 CISCO 2500 系列 CISCO 2600 系列
CISCO 2600 MX系列 CISCO 2800 系列 CISCO 3200 系列 CISCO 3600 系列 CISCO3700 系列
CISCO 3800 系列 CISCO 7000 系列 CISCO 7200 系列 CISCO 7300 系列 CISCO 7500 系列 CISCO 7600 系列
CISCO 10000 系列 CISCO 12000 系列  CISCO ASR1000系列
CISCO ASR5000系列 CISCO ASR9200系列

 












交换机 

CE 50 CISCO 1900 系列 CISCO 2900 系列 CISCO 2950 系列 CISCO 2960 系列 CISCO 3500 系列
CISCO 3550 系列 CISCO 3560 系列 CISCO 3750 系列 CISCO 4000 系列 CISCO 4500 系列
Catalyst 2918 系列 Catalyst 2940 系列 Catalyst 3560-E系列
Catalyst 3750-E 系列 Catalyst 4900 系列 Catalyst 6000 系列
Catalyst 6500 系列   Catalyst 3750-X 系列  Catalyst 3850 系列
CISCO Nexus 系列

 











无线设备
模块
Cisco Aironet 1000系列 Cisco Aironet 1400系列 Cisco Aironet 1600系列 Cisco Aironet 2600系列 Cisco Aironet 2700系列 Cisco Aironet 3500系列 Cisco Aironet 3600系列 Cisco Aironet 3700系列 Cisco中低端路由器模块 Cisco中低端交换机模块 Cisco高端产品模块 防火墙   5500、5505 5540 5580、5585

 


维保服务内容:

  • (1)定期网络健康检查服务

  • (2)现场技术支持服务

  • (3)重要事件现场支持服务(例如割接、设备搬迁、现网测试、组网方案等)

  • (4)协助用户进行网络系统管理

  • (5)备件快速更换服务(思科SmartNet 5*8*NBD )

  • (6)软件补丁升级服务(IOS操作系统)

  • (7)协助用户进行网络系统性能调整和优化

  • (8)技术咨询服务

  • (9)专业认证培训及现场技术培训服务

  • (10)维护服务档案

  • (11)定期服务总结



找到我们很容易!

您可以通过以下方式联系我们,或给我们留言。


上海煜想网络科技有限公司

 ShangHai  Yuxiang Network Tech. Co.,Ltd.

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